Als ein Mitarbeiter nach 2 Wochen eine G-Klasse forderte – Valentina Ostric | #Tagesgeschäft Folge 8

00:00:00: Und dann auf einmal.

00:00:00: von heute auf morgen ist so ein großer Auftrag weg.

00:00:03: Das war für mich ein absoluter Schock!

00:00:05: Da sitzen da so fünf, sechs Leute, relativ jung mit Anzug drin und alles sehr streng.

00:00:10: Ein Ufer?

00:00:11: Wir haben Probleme, wir brauchen zwei Monatsumsätze wieder.

00:00:14: Kriegt man da die Pistote auf den Brustgesetz?

00:00:16: Zehn ausgemachte Vorstellungsgespräche, Termine...

00:00:19: Von zehn kommen acht nicht.

00:00:21: Also ich finde einfach leichtungsorientierter Bezahlen wäre für mich also wenn die ganzen Rahmentarife nicht wären.

00:00:27: Wir würden komplett anders bezahlen.

00:00:28: Ja, können wir den Mittwoch den Reinigungs-Tag nicht auf den Donnerstag legen?

00:00:32: Weil ich hab halt Mittwochenabend eine Champagneaufdauer.

00:00:35: Es zieht sich komplett durch, dass keiner mehr sich selbst als verantwortlicher sieht für sein Leben oder wenig.

00:00:40: Ist halt die Entscheidung dann einfach bei dir selbst zu sagen was mache ich jetzt heulich rum und sag es ist jetzt bemitleide mich selbst Ich arme Arme.

00:00:48: wie konnte das passieren?

00:00:49: Die Welt ist ungerecht.

00:00:51: Oder ich zeige jetzt aus was für einem holzig geschnitzt bin Und wir packen es an.

00:01:01: Jetzt gucken wir mal wieder hier Valentina.

00:01:03: Ja,

00:01:04: sehr gut!

00:01:04: Am letzten Mal haben wir ja deinen Weg von ganz unten nach ganz oben zur Welterschaft verfolgt.

00:01:11: Wir sind dann noch nicht ganz angekommen aber ich weiß dass du alles gibst, dass wir irgendwann

00:01:16: da oben stehen.

00:01:16: In die Spitze des Gebäudereiniger Handwerks und noch viel mehr.

00:01:19: Noch vielmehr?

00:01:19: Natürlich.

00:01:20: Wie noch vielmeher.

00:01:22: Hast du irgendwas vor was ich noch nicht weiss?

00:01:23: Die werden

00:01:23: sehen.

00:01:24: wie gesagt der Weg ist das Ziel.

00:01:26: Okay

00:01:28: über was soll man reden heute?

00:01:28: oder was hast du Lust soll?

00:01:29: mal ein bisschen über die Alltagsproblematiken über die Schwierigkeiten, oder lustige Sachen.

00:01:36: Wir reden einfach mal über die aktuelle Situation und wie das Jahr so lief jetzt.

00:01:39: Emotional?

00:01:40: Wie würdest du dieses Jahr als einordnen?

00:01:41: So emotional, wenn du sie so ein bisschen... Versuchst mal ein bisschen zu skizzieren was los war dieses Jahr.

00:01:47: Ab in Downs viele!

00:01:48: Oder viele gute Sachen, viele auch negative Sachen zeitweise.

00:01:55: Viele spannendes neue Projekte auch.

00:01:58: Es war alles dabei.

00:01:58: also wir hatten ein kunterbundes Jahr bis jetzt Und ich habe so das Gefühl, dass jetzt aktuell alles was man irgendwie gesehen hat gegossen hat, jetzt langsam rauskommt.

00:02:12: Das was man erntet praktisch ist das was man gesehen hat.

00:02:16: und jetzt sind wir in einem Punkt... Jetzt ist es, ne?

00:02:19: Man hat so viel Erfolg reingebracht, zuviel gemacht, zu viel getan versucht auch viele Neukunden zu akquirieren, zu wachsen.

00:02:25: denn Wachstum ist

00:02:28: Habst du schon wieder vergessen?

00:02:30: Unser Sauerstoff.

00:02:31: Das sagste

00:02:33: ich immer, um zu motivieren und zu

00:02:34: sagen Wachstum ist unser

00:02:36: Sauerstock.

00:02:37: Ohne Wachsstum geht nichts nicht so.

00:02:39: Ja doch stimmt ja.

00:02:41: Und da war irgendwie eine Zeit bei uns.

00:02:44: die Aktie stand so und jetzt geht es wieder...

00:02:50: Was hab' ich gesagt?

00:02:51: Ich habe immer zu dir gesagt das ist normal.

00:02:53: Hast

00:02:54: Du?

00:02:57: Es ist ja, man muss sagen es ging die letzten jahre auch steil bergauf.

00:03:00: Ja

00:03:01: und irgendwann ist klar dass ein setback kommt oder es wird dann mal schwierig.

00:03:04: natürlich gibt's auch andere geschichten.

00:03:06: das kann noch immer nach oben gehen warum nicht drüber reden?

00:03:07: aber in den meisten vielen geht irgendwann ganz steil wieder bergab Und wir haben die kurve jetzt dieses Jahr gut bekommen.

00:03:14: Ja und es ist jetzt viel.

00:03:15: und jetzt einfach der moment kennst du das?

00:03:17: das ist.

00:03:17: man sagt im Momentum Jetzt Kommt alles auf einmal.

00:03:20: es ist aber immer so es kommt nie Alles unabhängig voneinander sondern es kommt alles auf Einmal.

00:03:26: So einen Moment haben wir jetzt.

00:03:27: Da ein Auftrag, da was und dann etwas, das man schon länger vergessen hat wo man lange dran ist.

00:03:32: Das klappt dann... Und es ist einfach super.

00:03:34: aber man hat viel zu tun!

00:03:36: Jetzt starten wir richtig durch.

00:03:37: Jetzt performt.

00:03:39: Absolut.

00:03:39: Und jetzt zeigt sich's ob man seine Versprechen halten kann und das werden wir tun.

00:03:45: und kommt jetzt viel auf uns zu?

00:03:47: Absolut richtig ja.

00:03:48: Wenn man sieht dieses Jahr Gefühle, was war es in Fünftel oder Sechslumsatz direkt verloren ... war so viel, oder?

00:03:58: Na ja vielleicht.

00:03:58: Ja doch!

00:03:59: War ungefähr wirklich so viel.

00:04:00: Aber wenn man jetzt einfach sich überlegt von... ... fünf, sechs Millionen einfach nur vier Millionen oder drei Millionen Umsatz im Gesamtjahr oder so das ist schon... Ja aber

00:04:07: hat dich das.. Hat in dir das was ausgelöst in dem Moment wo es dann kam?

00:04:11: die finale Sache dass wir dann auf einmal erfahren haben's war eine langjährige Zusammenarbeit auch mit dem Kunden.

00:04:16: wie lange also für mich persönlich noch länger tatsächlich aber insgesamt Wie lange hast du den großen Kunden gehabt?

00:04:22: jetzt auch unabhängig von mir bestimmt an die sieben acht Jahre

00:04:28: Das ist schwierig zu sagen.

00:04:29: Ich glaube die Tatsache, dass du da so involviert warst und ich mitbekommen habe wie viel Du investiert hast drin hat es für mich schwieriger gemacht weil ansonsten hätte ich das als ganz normalem Geschäfts- als Business Case abgetan.

00:04:42: So ein bisschen muss weitergehen.

00:04:44: Normalerweise kann ja nochmal wenn ich jetzt meine Werbeagentur habe der ich jeden Monat fünftausend Euro bezahl als Beispiel für Social Media, für allem drum und dran Und nach drei, fünf, sechs Jahren kommt ein anderer Geschäftsführer bei mir rein und sagt Christian, wir machen das anders.

00:04:59: Das Konzept gefällt mir nicht.

00:05:01: Dann kündige ich den auch von heute auf morgen.

00:05:02: Deswegen kann ich den Leuten gar nicht böse sein wenn sie uns als Dienstleister manchmal kündigen weil dann steckt er nicht drin.

00:05:08: Also ich sage mal mit einem neuen Geschäftsführer kommt und der will es anders machen ist es einfach out of reach.

00:05:16: Das ist halt der Punkt klar, da mag Regel.

00:05:18: Aber man ist ja trotzdem irgendwo auch ... Man wächst mit dem Kunden zusammen und man betreut ihr.

00:05:22: Wir definieren uns über unseren Service.

00:05:24: Und unser Service ist ein Schritt weiter wie jetzt Mitbewerber.

00:05:27: Wir sind wirklich vor Ort beim Kunden, wir kriegen viel mit.

00:05:30: Wenn dann einfach ... Du siehst einfach, wie schnell so was rumgehen kann?

00:05:36: Alles war noch irgendwie in Planung.

00:05:38: Auf einmal von heute auf morgen ist so ein großer Auftrag weg, wo du eigentlich schon ... das hat dazu gehört!

00:05:44: Das war für mich ein absoluter Schock.

00:05:47: Verstehe ich, aber noch mal da kommt auch dazu und es ist wieder eine Sache wo ich mittlerweile einfach draußen in der Gesellschaft bin bei den Menschen sehe oder das weißt du dass ich da eher schon sehr... Ich hab überhaupt nichts mehr von Leuten habe keine Erwartung in irgendeinem Bezug weil man hat ja seine Kunden mit dem man super zusammenarbeitet.

00:06:04: also weg ich tipptopp Also weg.

00:06:06: ich mein denkt immer alles super die machen auch alles für einen.

00:06:09: So wird's einem ja gespiegelt ne?

00:06:10: Also man selber macht ihr alles für den Kunden und versucht alles zu geben was möglich ist.

00:06:14: Und dann ist einmal ein Thema da, wo dann vielleicht... Machen Beispielen.

00:06:19: Man hat ein großes Unternehmen mit mehreren Filialen und jetzt betreut man von diesem Unternehmen vielleicht fünf Filialer von hundert deutschlandweit.

00:06:27: als Beispiel.

00:06:29: Super Draht funktioniert alles PicoBello die fünf Studie sind so zufrieden oder fünf Objekte.

00:06:34: bevor ich jetzt wieder sage dass wir an der Fitnessbranche sind kann ich es auch gleich sagen.

00:06:39: Ist ja nicht schlimm ist er gelaufen ist herum und auf jeden Fall man gibt alles man tut alles jeder ist zufriedend.

00:06:46: Jetzt kommt aber ein neuer Eigentümer da rein, wo das Ganze übernimmt.

00:06:49: Diesen ganzen Laden und andere Konzepte reinbringt von heute auf morgen.

00:06:53: Zack ist mal raus!

00:06:58: Und der Schlimme ist fast wie in einer Beziehung.

00:07:01: Aber das kannst

00:07:02: du gut vergleichen.

00:07:03: Ich mache das immer, ich vergleicht so was auch mit einer Ehe oder Beziehung.

00:07:07: Man geht ja eine Partnerschaft ein irgendwo auf.

00:07:10: In guten wie in schlechten Zeiten mal funktioniert etwas nicht, aber man arbeitet dran.

00:07:13: Es ist wie ne Trennung.

00:07:14: für mich war es gefühlt als ob ... Ich fühl mich so, als hätte jemand mit mir am Telefon Schluss

00:07:19: gemacht

00:07:20: nach ner langjährigen Beziehungen.

00:07:21: Nach fünfzehn Jahren ruft mich jemand an und sagt Du hast es vorbei!

00:07:24: Ich hab mich für einen anderen entschieden.

00:07:26: So habe ich mich gefühelt in dem Moment.

00:07:28: Aber auch das ist normal?

00:07:30: Ja,

00:07:30: klar.

00:07:30: Also wenn man sich das anguckt euch zu sagen, die Bescheidungszahl in allem drum und dran ist, ist

00:07:33: es

00:07:33: komplett normal.

00:07:34: Vielleicht muss man auch irgendwie sein Gedankengang ändern haben wir auch.

00:07:37: Vielleicht

00:07:37: können wir froh sein dass wir nicht ge-ghostet wurden?

00:07:39: Ja

00:07:39: zum Beispiel.

00:07:40: War

00:07:40: es fast ein ghosting?

00:07:40: Ja

00:07:41: war aber fast ein Ghosting.

00:07:42: Es war ghosting auch dabei.

00:07:43: Ja,

00:07:44: waren ghosting!

00:07:45: Also es war doch zeitgemäß.

00:07:46: Das war wirklich Zeitgemäßes.

00:07:47: Vielleicht müssen wir verstehen, dass die Wertin der Dienstleistung einfach jetzt diesen Kurs einschlagen.

00:07:52: Das ist einfach so.

00:07:53: Aber es hat uns was trotzdem beigebracht, ich denke jetzt nicht mehr so langfristig Wenn wir etwas bekommen oder was haben, dann denke ich ach super.

00:08:03: Aber... Ich versuche mich mental ein bisschen zu beruhigen.

00:08:08: Verstehe ich es auch gut so und ich glaube das muss man lernen.

00:08:11: glaub ich damit umzugehen richtig?

00:08:12: Das ist sehr schwierig.

00:08:13: Ja.

00:08:14: Ähm.. Ich hab da immer, ich weiß nicht, als Kind hat mich das geprägt.

00:08:19: Da war ich einmal, wir hatten einen Kunden mit Metro.

00:08:22: Und Metro hat ganz viele Sachen.

00:08:23: die hatten Kalaria Kaufhof, die hatten ganz viele verschiedene Unterfirmen wo wir damals Betreut haben und wir im Galerie Kaufruf betreut relativ viel, Pforzheim Karlsruhe.

00:08:33: Wir waren in relativ vielen Kaufhäusern vertreten.

00:08:36: Und dann bin ich damals mit meinem Papa mitgenommen.

00:08:38: Ich habe gesagt, Christian, damit du das mal siehst, wie es funktioniert so.

00:08:41: Dann hatten wir ein Jahresgespräch in Großes.

00:08:43: Da bin ich da oben mit dem Rhein im Stuttgart ins Büro.

00:08:47: Dann sitzen da so fünf, sechs Leute, relativ jung mit Anzug drin und alles sehr strengen reinschauen.

00:08:53: Mein Papa und ich da relativ normal rein Und nach zwei, drei Minuten haben die dann einfach gesagt.

00:09:00: Herr Nuffer?

00:09:01: Wir haben ein Problem.

00:09:04: Das habe ich vorhin mal gesagt ja was gibt's ihr seid doch alle zufrieden Qualität war das hat alles gepasst.

00:09:09: Ja wir brauchen wir brauchen zwei monats umsätze wieder.

00:09:12: Er will ihr braucht zwei Monats umsetzen wieder Naja.

00:09:14: und dann kriegt man davor gesagt dass wenn man diese zwei monat um setze nicht einspart im jahr es machen raus.

00:09:19: Jetzt fährt der kleine ein kleines familie mit mir fahren von Karlsruhe nach Stuttgart werden da mehr oder weniger vor wie sagt man vorgeführt Das ist ja so ein bisschen...

00:09:31: Ein Bestell sozusagen.

00:09:32: Ja, das ist ein bisschen voll ohne Vorankündigung oder irgendwas.

00:09:35: Das ist ein bissel hart.

00:09:36: und dann kriegt man da die Pistote auf den Brust gesetzt und irgendwie ist mir mit dem... Das war irgendwie der Termin wo ich dann wusste danach Dass die Moral komplett raus ist.

00:09:44: Vielleicht bist du ja deshalb so?

00:09:46: Vielleicht hast du ja diese Stärke, dass du das sagst okay, auch als ich es dir gesagt habe warst du ja in dem Moment gefasst.

00:09:52: Ich war überhaupt nicht gefasst, ich war ja total lost Aber du warst trotzdem gefasst und hast gesagt dann ist es halt so Dann geht's weiter.

00:09:58: Es ist so.

00:09:59: vielleicht bringt es ja auch dich in diesem Fall.

00:10:01: Ich finde

00:10:02: mental, dass Du sagst ich gehe damit anders um aber ich verbinde einfach sehr viel damit Und es war ein Schock.

00:10:08: aber auch jetzt im Nachhinein alles gut Gut, dass es so gekommen ist und das habe ich damals nicht glauben können.

00:10:14: Und jetzt deswegen war für mich dann klar, ich weiß noch, ich saß im Auto, hab gewusst okay ist es jetzt vorbei?

00:10:19: Es ist jetzt halt passiert.

00:10:20: für mich was doppelt eigentlich weil ich bin grad praktisch richtig zur Geschäftsführerin ernannt worden bei dir alles super wunderbar.

00:10:26: und das erste was passiert im ersten Jahr.

00:10:28: Bumm!

00:10:29: Hast du dich aber auch teuer eingekauft muss man auch sagen?

00:10:31: Ja

00:10:31: klar natürlich auch auf Grundlage von diesem Kunden Und jetzt bricht mir auch das weg.

00:10:37: Dann ist halt die Entscheidung dann einfach bei dir selbst zu sagen, was mache ich jetzt heulich rum und sag es ist jetzt bemitleide mich selbst?

00:10:45: Ich arme Arme wie konnte das passieren?

00:10:47: Die Welt ist ungerecht oder ich zeige jetzt aus was für einem Holz nicht geschnitzt bin und wir packen es an und wir zeigen dass das für uns kein Problem ist denn wir stehen hinter unserer Dienstleistung.

00:10:58: Wir wissen was wir tun Das holen wir raus!

00:11:00: Was ist jetzt?

00:11:01: Hast du mir selber gesagt heute Morgen oder was gestern Wir sind jetzt vom Stand,

00:11:06: haben wir wieder aufgeholt.

00:11:07: Richtig!

00:11:08: Aber warum?

00:11:09: Weil alle die Ärmel hochkämpeln und sagen jetzt wird Gas gegeben was kann passieren, was können wir machen, was könnten wir tun?

00:11:14: und jetzt wunderbar.

00:11:15: Jetzt haben wir auch einen großen Kunden hat sich jetzt auch vergrößert mehrere Großkunden und jetzt zum Juli-August starten wir auch damit.

00:11:23: Wir sind vorbereitet.

00:11:24: eigentlich eine gute Überleitung auch zu unserem nächsten Thema.

00:11:27: beim nächsten Thema weil ich das einfach auch hier erzählt habe hab mich nicht gestern erzählt meine ODC der Vorstellungsgespräche, jetzt auch in Baden-Baden und die Quote ist wirklich, muss man sagen erschreckend.

00:11:44: Zehn ausgemachte Vorstellungen Gespräche, Termine – auch wirklich seriös am Telefon nicht erst über WhatsApp so ein bisschen sondern wirklich auch unterhalten.

00:11:54: ich komme ich bin da und was denkst du von zehn Bewerbern?

00:11:58: Wie viele sind tatsächlich erschienen Vor Ort im Objekt.

00:12:02: Ja, gut du hast ja ...

00:12:04: Ich weiß es ja mittlerweile, wie viele kommen aber ist immer noch schwer zu glauben auch für mich weil ich bin hier nicht draußen.

00:12:09: was immer noch schwer zu glauben und ich glaube die meisten denken dann wahrscheinlich man übertreibt wenn man das so sagt.

00:12:15: aber es ist wirklich von zehn kommen acht nicht.

00:12:19: zwei sind gekommen.

00:12:21: die eine wollte natürlich hatte mir da wieder so unmoralische angebote gemacht

00:12:26: Und wieder?

00:12:26: Was sind denn die unmoralischen Angewohnen?

00:12:29: Ja,

00:12:30: das ist halt immer so eine Sache.

00:12:31: Ich hab schon einen Mini-Job.

00:12:32: können wir das nicht auf meinen fünfzehnjährigen Sohn machen.

00:12:35: Das geht halt nicht und es sind halt immer solche Sachen, die erlebst du immer wieder!

00:12:39: Und da musst du dich einfach entscheiden, wenn dich auch als Führungskraft mach ich mich angreifbar.

00:12:44: Nämlich den leichten Weg.

00:12:46: Man hat ja auch gewissermaßen Druck und muss besetzen.

00:12:48: Wir haben eine hohe Auftragslage.

00:12:51: Die Dame wirkt sympathisch.

00:12:53: Ich bin erfahrener, ich reinige auf den Sohn, geht das nicht?

00:12:56: Jetzt hier die Steuergeschichte ... Sie sind in aller Munde gerade die Minijob-Debatte.

00:13:01: Da muss man sagen, es geht einfach nicht!

00:13:04: Es ist tatsächlich illegal.

00:13:06: Das machen wir nicht.

00:13:06: Aber da hat man selten Verständnis.

00:13:09: Die Leute verstehen es teilweise nicht und sind dann auch sauer.

00:13:14: Und ich sag da noch immer, ihr hättet das auch am Telefon mit mir klären können?

00:13:18: Dann hätte ihr gar nicht den Weg auf euch nehmen müssen hierher nach Baden-Baden zu kommen und mir das anzubieten.

00:13:23: Ja aber am Telefone sagt man sowas nicht.

00:13:26: Dann merkt ihr ja selber dass da was dabei ist, dass man das nicht darf.

00:13:29: Das Schlimme ist, ich krieg sein Büro mit und ich finde je korrekter man arbeiten möchte, desto mehr Probleme kriegt man mit den Leuten daraus.

00:13:36: Ich

00:13:37: komm da nicht mit klar drauf.

00:13:40: Es ist für mich unverständlich, wie die Menschen so respektlos sind gegen irgendeine.

00:13:43: So was der Leute dann sagen?

00:13:45: Glaubst du sie sagen ja okay, die Valentina hat da recht?

00:13:47: Weißt ihr was sie dann sagt?

00:13:48: Ach, ruckant!

00:13:49: Wie komisch... Die

00:13:50: steckt sich ein

00:13:51: und

00:13:52: furchtbar.

00:13:52: Ich

00:13:53: hab keine Ahnung, was die Leute denken.

00:13:54: Und dann ist sie weg.

00:13:55: Sie hat mir danach nochmal geschrieben bitte bitte bitte und so weiter und sofort.

00:13:58: und die andere Dame, die wollte das unbedingt machen, hat dann aber gesagt ach Ja, können wir den Mittwoch, den Reinigungs-Tag nicht auf den Donnerstag legen?

00:14:06: Weil ich hab halt mittwoche Abend eine Champagne-Afterhauer.

00:14:11: Was hat sie?

00:14:11: Champagne Afterhauer!

00:14:13: Hat sich gesagt ... Eine Champagne afterhauer?

00:14:14: Eine

00:14:15: Champaign-After-Hauer.

00:14:17: Das sind halt so Sachen und da denkst du ja... Da fragst du dich halt, du stehst halt bei vierzig Grad, versuchst irgendwie das Objekt zu besetzen und dann denkst okay mein Kollege und ich haben uns angeschaut, sind dann ins Auto, haben gesagt ok nächste Woche ist es unser Objekt.

00:14:34: Das ist halt immer das, was ich auch unseren Führungskräften sage.

00:14:39: Der schwierige Weg ist nachhaltig der richtige.

00:14:42: Denn die meisten nehmen den einfachen Weg.

00:14:45: und was wäre der?

00:14:46: Bevor ich dasselbe reinige nächste Woche habe so viel zu tun... Ich bin doch hier leitende Angestellte!

00:14:54: Da besetzt sich das doch.

00:14:55: entweder wechsle ich den Reinigungstag oder macht es auf dem Doppelnamen.

00:14:59: Aber ist das der richtige

00:15:00: Weg?!

00:15:03: Das Thema Doppelnamen verfolgt uns überall.

00:15:05: Also die Leute, was sie machen und wollen, was sich fordern ...

00:15:09: Aber die sagen auch überall machen wir das auch?

00:15:13: Ich hab das

00:15:13: Gefühl, dass wir unsere Firma bei uns machen, die rumwägen jedem Scheiß!

00:15:20: Ja, aber warum kommen die zurück?

00:15:21: Sagt mir das bitte!

00:15:23: Die meisten kommen zurück!

00:15:27: Die meisten rufen wieder an, versuchen es woanders und kommen wieder zurück.

00:15:31: Das ist ja immer das ist Gras ist immer grüner.

00:15:33: wo anders Ist es nicht so?

00:15:35: Ja schon so

00:15:36: wenn man dann wieder irgendwie versucht zurück zu kommen.

00:15:38: man gibt denn die Chance.

00:15:39: meistens bereut mans Also unsere erfahrung.

00:15:44: vielleicht macht da jemand andere erfahrungen aber bei uns ist das so Und dass ist halt der Alltag draußen.

00:15:49: Man muss versuchen gewisse Bereiche zu besetzen und Es ist nicht einfach Und das muss man auch mal aussprechen, es ist nicht immer alles super.

00:15:56: Das hatten wir ja schon im ersten Podcast mit dir.

00:15:59: aber was ich halt einfach, wenn du überlegst sechsehundert Euro steuerfrei, ne?

00:16:04: Ist ein schon gutes Zubrot.

00:16:05: Man muss überlegen, wenn jetzt auch Mitarbeiter sagen die wollen eine Gehaltserhöhung wie viel müssen wir mehr bezahlen als Unternehmen damit die Person sechshundert drei Euro netto rausbekommt.

00:16:13: Das ist ja, kannst du erstmal verdient werden.

00:16:16: Das sind schon gute Situationen, die manche haben Und dass trotzdem irgendwie noch so wenig Anfragen sind, überrascht mich.

00:16:25: Was meinst du mit so wenigen Anfagen?

00:16:27: Wo arbeiten wollen wir weiter?

00:16:27: Ja

00:16:28: und jetzt steht die Anzeige da!

00:16:29: Wir haben wieder sie hochgesetzt und warten jetzt wieder auf Bewerber... Ich finde nicht das da viel kommt.

00:16:35: Ja was kommt denn ohne

00:16:36: Aquäle?!

00:16:36: Was meinst du?

00:16:37: Wie viele Leute.

00:16:39: Die letzten Tage hat sich niemand mehr gemeldet, es kommt entweder Doppelname wie gesagt oder dann die Reinigungszeiten ändern oder irgendwelche... auch zum Beispiel geht das nicht bar?

00:16:51: Das ist auch eine Frage wie geht's nicht bar.

00:16:54: Warum gehts denn bei uns nicht bar?

00:16:55: ?

00:16:56: Tja weil es halt illegal ist.

00:16:57: was soll ich denn sagen?

00:16:58: und dann ja.

00:17:00: Prinzipbar habe ich bei uns da gewusst.

00:17:03: Ja weil du nicht willst.

00:17:05: Du gönnst nicht

00:17:07: Ich

00:17:07: gönne nicht.

00:17:07: Du gönnst nicht?

00:17:08: Würdest

00:17:08: du sagen, du bist eine Nicht-Görnerin?

00:17:09: Ich bin ein Nicht-görner

00:17:12: in der Firma Der Görner.

00:17:14: Sind die Leute bei mir denken ich bin der Görner?

00:17:17: Ja

00:17:18: wirklich?

00:17:20: Du kannst mir immer spiegeln wie ich gesehen werde.

00:17:22: von den Leuten aus

00:17:23: ist

00:17:24: wenig Kontakt mit denen relativ.

00:17:27: Dadurch dass du mehr so in dich gekärbt bist hat man halt einfach auch die Bühne wie Strikulation.

00:17:34: Man sieht es

00:17:34: relativ gut beim Sessel Also relativ fest und stationär.

00:17:39: Und dadurch, dass man dann einfach nicht viel vielleicht Kontakt hat ... Ja, redet man sich irgendwas ein?

00:17:45: Kann ja sein!

00:17:47: Die Menschen sehen einen so wie sie einen sehen wollen.

00:17:50: Das

00:17:50: habe ich verstanden und du kannst nicht allen gerecht werden, du musst aber eine Linie fahren.

00:17:55: Sonst das Schlimme was passieren kann ist, dass es sich angreifbar macht.

00:17:59: Und das ist das, was ich auch unseren Vorarbeitern sage Du wolltest es dir leichter machen, hast gedacht die Frau ist nett.

00:18:05: Dann machen wir mal einen Doppelnamen oder irgendetwas.

00:18:07: Es fällt immer wieder auf dich zurück.

00:18:09: Machst dich angreifbar?

00:18:10: Morgen gibt's Reklamation.

00:18:12: Kann ich ihr was sagen?

00:18:13: Würdest du mir vielleicht drohen ne?

00:18:15: Du machst dich anggreifbar und die Welt is kalt.

00:18:18: Auch bei uns in unserem Handwerk muss ich das sagen.

00:18:21: Es gibt selten wie gesagt Ich bin eine Superchefin wenn alles so läuft die Mitarbeiter's haben wollen.

00:18:26: Sobald ich sage, du ein Urlaub, da hat schon die Kollegin den Urlaub eingereicht?

00:18:30: Das geht nicht!

00:18:31: Ja dann mach' ich krank.

00:18:33: Oder was hat mir der eine gesagt?

00:18:35: Wir bekommen nicht abgesprochenen Überstunden ausbezahlt weil du sie dir aufschreibst.

00:18:45: Du schreibst dir die Stunden auf.

00:18:47: Was ist so absurd, dass du das manchmal gar nicht erzählst?

00:18:50: Ich sag immer zu dir, ich hab wieder Gossips für dich.

00:18:54: Wenn wir im Büro sitzen und es gegenüber sein, dann fällt mir was ein.

00:18:57: Dann erzähle ich dir das unglaublich.

00:18:59: Das seh ich unglaublich!

00:19:00: Ja, das sind bestoffen Handwerk.

00:19:01: Und das gehört auch dazu.

00:19:03: Das muss man auch mal erwähnen.

00:19:04: Ich bin gespannt, ob jemand auch mal etwas in die Kommentare schreibt bei dir unter diesem Podcast dazu.

00:19:09: Ob ihr das auch mal erlebt haben, sowas oder ob's nur bei uns so ist ... vielleicht auch in anderen Gewerken, aber wir kämpfen damit.

00:19:16: Und dann ist es natürlich toll, wenn man jemanden findet der wirklich einen Minijob machen will und da noch fleißig ist und motiviert und ergibt man dann die Chance.

00:19:24: Dann sind das Kräfte, die langfristig das machen.

00:19:28: Aber muss man sagen eine von ... Wir wissen nicht über drei.

00:19:33: Von zwanzig und dreißig?

00:19:34: Noch mehr sogar.

00:19:35: Fünfzig vielleicht.

00:19:36: Das

00:19:36: macht mich traurig.

00:19:38: Jetzt hab ich frustriert.

00:19:39: Vielleicht hier positive Bibes heute bei fast vierzig Grad.

00:19:44: Aber tatsächlich wollten wir sagen, was aktuell bei uns ist und viele Aufträge müssen besetzt werden.

00:19:49: Also sind wir gerade aktuell in der heißen Bewerberphase.

00:19:53: Und da erleben wir einfach so einiges Spannende Sachen.

00:19:59: Können wir mal einen Beispiel geben?

00:20:00: Wir haben jetzt im Endeffekt von einer größeren Supermarktkette Neukunden an Land gezogen.

00:20:07: Da geht es darum, dass man große Einkaufssendungen mehr oder weniger umsetzt, konzeptioniert umsetzt, dass du das Konzept erstellst die Mitarbeiter Die wollen eine Tagesfrau, die wollen die Nachtreinigung und ist durchaus komplexer wie ich mir das vorgestellt habe.

00:20:21: Ich hab jetzt gedacht dass andere Objekte schwieriger sind aber auch dort hat man zehn verschiedene Chefs drin.

00:20:25: da gibt es die Sushi Abteilung, da gibt's die Obstabteilung ganz nochmal.

00:20:28: Das ist einfach anspruchsvoll.

00:20:30: und ja vielleicht soll man mal sagen oder wieso die... Wie kamen sie den Kontakt zustande?

00:20:35: Wie war denn das?

00:20:36: Inwiefern?

00:20:37: Wie kam wir zu dem Auftrag?

00:20:39: gibt es mal so das wieder, wie sich sowas entwickelt bis man da hinkommt.

00:20:42: Dass man einen großen Neukunden gewinnt.

00:20:43: Ich

00:20:44: bin mich herzlich zu entwickelt, dass du angerufen hast und gesagt hast ich habe ein Neukund nicht soll dahin fangen!

00:20:49: Also die haben uns gefunden über das Internet auf Grudeutsch.

00:20:52: Richtig

00:20:52: diese Aufmerksamkeit haben wir uns angerufen.

00:20:54: Und

00:20:54: dann war natürlich der erste Kontakt am Telefon massiv entscheidend.

00:20:58: also da hat er den Kompetenzen schon...

00:21:00: Ja gut alles

00:21:02: verdient.

00:21:02: Absolut wenn ich mit Scham spielen darf ist es schwer.

00:21:07: Also man muss schon sagen, man hat schon ein höchstes Vertrauen in mich.

00:21:10: Man weiß da ist so mein Retter der Gebäudereinigung

00:21:13: und ich

00:21:14: muss dazu sagen Ich preisse natürlich dich an weil ich ja selbst weiß dass ich nichts umsetzen kann.

00:21:18: das mache ich dann übergebe ich dann immer dir Und das ist dann eine Mischung.

00:21:22: das ist aber vielleicht sind wir ein bisschen wie Bud Spencer und Terenceel.

00:21:25: Weißt du?

00:21:26: Ich bin so der Bud Spencer ich sitze und du setzt um und ich

00:21:28: bin dann der.

00:21:29: Aber das wird jetzt... Nein das gefällt denn nicht, gell?

00:21:31: Beistelle vermagst du nicht?

00:21:32: Ich weiß es nicht.

00:21:32: Und die

00:21:32: schmackst du bald für mich?

00:21:33: Ich hab dieses Problem Aber unterm Strich finde ich uns als du schon sehr kontgenial.

00:21:38: Ja, ja natürlich also weht das ist wegen habe ich gesagt es braucht keine zwei leute drin man brauche keine zwei Leute draußen sondern man muss sich ergänzen.

00:21:46: einer muß da sein einer dar und deswegen funktioniert dass er jetzt nicht so böse sein bringt ja nichts wenn zwar draußen rumrennen und drinnen

00:21:52: glaube ich aber schon viel wert.

00:21:53: wenn man anruft im Büro dann hat ein Geschäftsführer dran oder?

00:21:56: Einer der Geschäftsführer und die reden einigermaßen für nünftig mit einem.

00:22:00: Ist heutzutage auch nicht gegeben, weil man kann gern mal überall, egal wo man noch den Ruf grünen pflege da anruft da an ruft es niemals so Sachen.

00:22:06: also ich bin jetzt eigentlich geht einfach davon aus Es ist manchmal auch schwierig sich zu verständigen.

00:22:11: richtig dass wir dann gegenüber das richtig ankommt dass meine Rückmeldung bekommt wie man sie oder was man erfragt bekommt man nicht zurück und Es ist nicht mehr so einfach heutzuthage für dich in unserer Branche.

00:22:21: Siehst du das auch so?

00:22:22: Ja, aber wie gesagt eine Chance für uns.

00:22:25: Deswegen heben wir uns ja ab und deswegen hat es funktioniert Und... Das ist ja wieder das!

00:22:30: Deswegen habe ich mir immer wieder von den großen Kunden gesagt, der sich dann letztendlich gegen uns entschieden hat Ich sage mir dann immer, dass nicht unser Kunde und das ist gut so Jeder muss in diesem Gewerksgeld verdienen.

00:22:43: Da gibt's genug Dienstleister die gehen auf Dumpingpreise Die haben andere Werte und es passt Wir sind so nicht.

00:22:50: Wir wachsen gesund, wir haben eine Betreuung.

00:22:52: Wir gehen auf Service weil wir einfach selber auch Service glaube ich mögen.

00:22:54: du bist ja auch jemand du legst sehr viel Wert auf guten Service sozusagen.

00:22:58: Dann

00:22:58: ist es ja klar dass du auch ein Unternehmen führst wo Service Leistungen sehr hochgeschrieben ist und dann das ist wie schon wieder ne Partnerschaft.

00:23:06: man connectet es hat gepasst und sowas mit dem Kunden.

00:23:10: er hat dieses Unternehmen hat genau die Werte wieder gespiegelt die wir haben Und dann passt das einfach.

00:23:16: und alles andere war dann auch gut Und es funktioniert und ist wunderbar.

00:23:21: Man hat dann seinen Kunden gefunden, und dann läuft's.

00:23:23: vielleicht hätte ein anderer Dienstleister sicherlich nicht diesen Kunden jetzt akquirieren können weil er ganz andere Werte hat

00:23:28: kann aber

00:23:28: jemand anderen bedienen.

00:23:30: super der Markt regelt und wir wachsen gesund so wie wir es braucht.

00:23:34: Schöne Subjekt grundsätzlich sehr allgemein

00:23:38: wunderbar wirklich wir sind mega happy wir fühlen uns wohl und was auch super ist Wir werden tatsächlich wertgeschätzt auf Augenhöhe.

00:23:45: und das ist das wenn ich sehe dass das Team das gerne macht Absprachen funktionieren.

00:23:50: Man sieht jetzt auch durch so ein großes Projekt, wer wirklich ranklost, wer mitmacht und wer jetzt wirklich von den Mitarbeitern in die Defensive geht?

00:23:59: Und da zeigt sich schon raus, dass nur dann einen Mitarbeiter haben der Vollgas gibt, der mitdenkt und dann weiß man schon super Perspektive ist bei ihm da.

00:24:08: Das sagen wir immer.

00:24:10: Den fördern wir ja auch.

00:24:11: also ich bin absolut ein Freund davon.

00:24:13: das mir Leute sage ich ganz oft zu dir Du sagst immer abwarten, weil wenn es nach mir geht, hätten wir lauter Stipendien rumlaufen.

00:24:19: Ich bin immer einer der ... Komm, wir bezahlen dem das!

00:24:22: Vielleicht danken das uns?

00:24:23: Ich denke dann immer, wenn man ihn gibt, dann danken die.

00:24:24: das aber

00:24:25: nicht so.

00:24:25: Aber das ist interessant.

00:24:26: Schau mal ich habe dir ja auch gesagt dass jemand eigenständig selber was abspricht.

00:24:30: Dass er sagt Mensch können wir die Kunden Toiletten kurz sperren.

00:24:32: Wir müssen eine Grundreinigung machen.

00:24:34: ihr wollten das abends machen da wusste wir haben viel zu tun.

00:24:36: Dann ist er zur Marktleiter, hat das abgesprochen.

00:24:38: Die haben ein Schild ausgedruckt und gesagt, ich hab eine Überraschung.

00:24:42: Ich hab mich so gefreut!

00:24:43: Und dann habe ich gesehen, effort jemand leistet, jemand denkt mit was bekomme ich denn zu neunneinzig Prozent?

00:24:49: Jemand da dasteht und sagt ja Regels halt Ja, da muss sich fragen keine Lust und dass es halt das.

00:24:55: und ich glaube wir sind jetzt in einer Zeit wo eben solche Leute extremer erfolgreich sein können die einfach nicht denken und bei uns sowieso weil wir suchen

00:25:04: aber doch mal Warum tun wir uns so schwer, die zu finden?

00:25:07: Also warum sind denn nicht bei uns?

00:25:09: liegt es daran weil wir Reinigung anbieten?

00:25:11: ist es eine sache?

00:25:12: sind die lieber pkw verkäufer sind ihr lieber?

00:25:14: was machen die lieber anderen wo cooler sind?

00:25:17: natürlich sind wir irgendwo.

00:25:18: auch wir sind jetzt nicht die coolste.

00:25:21: Franche oder denkst du jetzt ein tini der jetzt irgendwie

00:25:25: auf rein

00:25:25: sagt durch wird jetzt Gebäude reiniger?

00:25:28: ja

00:25:29: habe ich Bock

00:25:29: drauf?

00:25:29: hab ich Bock darauf?

00:25:30: Oder haben wir immer noch das Klischee, was meine Eltern gesagt haben.

00:25:34: Wenn du nix hinkriegst, wirst du putzfrau?

00:25:37: Ist leider gut so!

00:25:38: Was ist denn jetzt?

00:25:39: Deswegen ist es ja auch toll, dass wir das machen.

00:25:41: Das ist irgendwo auch unsere Mission oder auch meine.

00:25:44: Dass man zeigt, Gebäudereinigung ist viel mehr.

00:25:47: Also ich möchte da auf jeden Fall, dass Wir Gehör bekommen und dass Man sieht, dass unser Gewerk ist auch ziemlich spannend.

00:25:53: Wir bekommen ja Einblicke die kriegt sonst niemand und jeder... Ja, jeder ist unser Kunde.

00:26:01: Jeder kann unser Kunde sein, das heißt unser Gewerk wird so schnell nicht aussterben oder von der Karrierselbe.

00:26:06: Deswegen ist bei uns sehr viel Zukunft.

00:26:08: aber ich muss sagen ich höre es auch von anderen du ja auch von Freunden oder dass sie die Problematik ja auch haben nicht nur wir mit guten Kräften in anderen

00:26:15: Bereichen.

00:26:15: halt er natürlich also unter dem Strichs die gleichen Thematiken wie wir auch haben

00:26:19: dann ist es ja wahrscheinlich übergreifend.

00:26:23: Ja weil ich habe halt irgendwie.

00:26:25: Meine Sorge ist immer, es wird halt irgendwann ... Ich weiß aber wie viel du drehst draußen zum Beispiel.

00:26:29: Ich hab einfach die Sorge, dass das irgendwann so groß ist, also dass wir keine Leute mehr haben, die Verantwortung tragen können.

00:26:35: Weil unter dem Strich ist es so, dass mittlerweile hundert Prozent der Arbeit auf drei, vier Leuten abgelegt wird und früher waren es zehn oder fünf Leute und es werden immer weniger.

00:26:45: Ja weil du nicht vertrauen kannst?

00:26:48: Weil im Endeffekt, wenn du einer falschen Person Vertrauen übergibst ja... kann einfach viel kaputt gehen.

00:26:56: Und ich bin trotzdem der Meinung, dass wenn man nicht die richtige Person hat ... dann macht man das lieber selber irgendwie.

00:27:03: Das machst du auch wirklich?

00:27:04: Muss man echt sagen!

00:27:05: Ja, weil ich stoppelt.

00:27:06: Ich hab die doppelte Arbeit.

00:27:07: Ich versuche, ich gebe Chancen und dann werde ich enttäuschen.

00:27:11: Dann denke ich ja gut jetzt kommt etwas, jetzt ein Apparat den ich eigentlich unter Kontrolle hatte Der fängt jetzt an zu wackeln und das ist ärgerlich, das darf nicht passieren.

00:27:20: Vielleicht liegt es auch an mir weil ich nicht loslasse und weil ich irgendwie... Ich weiß es nicht.

00:27:25: Ja

00:27:26: gehört auch ein Stück weit zu dir.

00:27:28: Wenn ich etwas sehe dass jemand performt.

00:27:30: Ich bin die Letzte!

00:27:31: Ich bin der erste die zu dir kommt sagt hey der und er hat sich da ausgezeichnet der macht über eine Verantwortung und das is das.

00:27:37: Aber es gibt einfach zu wenig Leute, die das tun.

00:27:39: Wobei ich muss sagen so schlecht haben wir's nicht!

00:27:41: Wir haben schon Kräfte, die dass machen ja.

00:27:43: Wir haben

00:27:44: viele

00:27:45: gute Kräften.

00:27:45: Ja, aber auch da werden wir insgesamt vierhundert Mitarbeiter und prozentual... Also nochmal, ich spreche hier nicht davon.

00:27:51: Es gibt ganz viele gute Reinigungskräfte, den wir haben.

00:27:53: Ganz, ganz viele.

00:27:54: Ja

00:27:54: wie reden jetzt noch

00:27:57: von Leuten, die mehr machen wollen?

00:27:58: Genau, wir haben unzählige viele gute Gräfte in alle Objekte gut reinigen.

00:28:03: Da brauchen wir gar nichts drüber reden.

00:28:04: Die sind super.

00:28:04: Superarbeitskräfte, aber es gibt ganz wenige die den Schritt extra machen wollen.

00:28:08: Jetzt aber eine Frage von mir an dich hättest du grundsätzlich weil du sagst ja warum kommen die nicht zu uns?

00:28:14: und die Reinigungskräfte ich krieg ja oft zugetragen gerade die männlichen vielleicht die irgendwie jetzt bisschen Effort bringen.

00:28:19: Hättest Du ein Problem als Chef einem Objektleiter einen männlichen eine G-Klasse zu finanzieren oder genießen?

00:28:27: Eine G

00:28:28: Klasse!

00:28:31: Das ist das, was die Leute locken.

00:28:32: Du sagst ja, was würde sie anlocken in der Gebäudereinigung?

00:28:34: Aber das wird auch nicht besser arbeiten!

00:28:36: Das hast du dabei gemacht!

00:28:38: Ja und das ist der Punkt egal, was du tust.

00:28:40: Egal, das habe ich auch beim ersten Podcast gesagt.

00:28:42: Monitär, das spielt keine Rolle.

00:28:44: Die sagen immer wenn ich das bekomme aber um das zu bekommen sei erst mal dass selbst.

00:28:50: Bring Leistung und dann merkst du...

00:28:53: Jetzt hör über einen.

00:28:55: um die präsenten ehemaligen Objektleiter von uns, der tatsächlich angefragt hat ob er nicht eine G-Klasse als Firmenfahrzeug kommen

00:29:04: würde.

00:29:05: Wenn es weiterhin so gut läuft?

00:29:06: Nach zwei Wochen war wirklich so und das Witzige ist ich habe ihm ja vorher noch gesagt wir haben ja Kunden Outerhäuser hier aus Karlsruhe Mercedes Jaguar Land Rover Volvo Und ich bin ja der Meinung, das würden andere vielleicht auch anders sehen.

00:29:25: Dass sich bei den Kunden mein Geld ausgeben für Firmenfahrzeuge, weil es ein geben Unternehmen ist und auf lange Sicht kriegt man das immer wieder zurück, weil der Kunde einen das auch dankt ein bisschen.

00:29:35: Und dann haben die aber mir sogar die Möglichkeit deutlich überdurchschnittet also... Ich würde sogar sagen richtig gute Autos zu bekommen.

00:29:43: Also bei mir bekommt man schöne Autos.

00:29:45: Dann wirklich richtig gutes Auto!

00:29:47: GLC.

00:29:47: Also du warst schuld?

00:29:48: Nein, nein!

00:29:49: Du hast das in den Kopf gesetzt.

00:29:57: Das habe ich nämlich... Aber das Witzige ist, dass du dann eine Woche später zu mir kommst und sagst, dass er das mit der G-Glasin sagt, da hat er sich...

00:30:03: Ja, wieso?

00:30:03: Ich verabschiede mich jetzt offiziell vom Mitarbeiterhandling.

00:30:08: Ich bin daraus tatsächlich.

00:30:09: Jetzt darf es alles du machen.

00:30:10: Und am Schluss heißt ja Herr Nova, der hat da geniegt

00:30:13: bis

00:30:13: dahin.

00:30:14: Du bist diejenige, die das nicht erlaubt.

00:30:15: Die Valentiner gönnt nicht.

00:30:17: Du gönnst.

00:30:18: Sagst ja, du bist hier.

00:30:19: Aber du lässt dir auch die Überstunden ausbezahlen von anderen.

00:30:22: Siehst du, jeder hat das ein Manko.

00:30:25: Wenn man mal hören würde, was die Leute sagen ... Da kann man nur schmunzeln!

00:30:29: Nein, aber es ist tatsächlich so und das würde die Arbeit auch nicht besser machen.

00:30:34: Egal welches Auto man gibt... Ist

00:30:38: unabhängig davon.

00:30:39: Entweder der Mensch arbeitet oder er arbeitet nicht.

00:30:42: Genau.

00:30:42: Das brauchen

00:30:43: wir nicht drüber reden.

00:30:44: Es

00:30:45: bleibt spannend?

00:30:45: Es bleibt wirklich spannend.

00:30:47: Aber

00:30:47: es gibt noch viele witzige Geschichten.

00:30:49: Ja Was fällt dir denn gerade so?

00:30:52: Es fallen viele Dinge ein,

00:30:53: die man ein bisschen jetzt verpacken muss.

00:30:55: Man muss es halt immer gut verpackern.

00:30:56: Nein, man kann das schon sagen.

00:30:57: Es gibt ja schon einige witzige Dinge bei uns, die passieren.

00:31:01: Das ist halt immer sehr personenbezogen.

00:31:02: müssen wir schauen dass es keiner mehr interessiert.

00:31:04: Ich

00:31:04: bin es immer interessant wie etwas was gesagt wird in der andere Richtung gedreht wird.

00:31:07: zum Beispiel hat er auch gesagt du hättest den versprochen, dass du langfristig irgendwo einsteigen kannst.

00:31:11: aber hast Du gesagt in dem Moment ich war dabei beim Gespräch.

00:31:16: Du, wenn's gut läuft.

00:31:17: Da können wir mehr machen!

00:31:18: Du hast hier Potenzial- ... Wir nehmen dich mit und motivieren.

00:31:20: Weil ein netter Kerl nicht alles versucht hat, der super performt am Anfang.

00:31:24: Du willkönn was machen?

00:31:25: Du kannst da bisschen mehr Verantwortung übernehmen... Das ist dann wieder interessant die Psychologie des Menschen so wie er sich das zu Recht legt.

00:31:32: Für ihn hieß es gleich, ja wird jetzt hier gleich etwas Besonderes und wird jetzt richtig aufsteigen.

00:31:37: Also das sind komplett an Zukunft gestiegen.

00:31:40: Das ist halt das für die Menschen gewisse Sachen so drehen dass es für sie.

00:31:45: Und dann hab ich dich darauf angesprochen, du hast gelacht und gesagt, das habe ich nicht gesagt.

00:31:48: Du warst doch dabei!

00:31:49: Ich hab gesagt natürlich nicht, aber... ...du siehst wie die Menschen das sich zurechtlegen.

00:31:53: Ich darf

00:31:53: echt nichts mehr sagen.

00:31:54: Das haben wir jetzt heute gut analysiert.

00:31:59: Ich bin wirklich froh, dass ich hab, weil alle Personalgespräche, ich kann's nicht, ich bin der Schlechteste.

00:32:05: Wenn mir geht man rein und eigentlich hab' ich vorhin zu kündigen, dann fühl ich mich leidend raus mit der Galserhöhung.

00:32:10: Ja, ich weiß.

00:32:11: Es

00:32:11: ist ganz schlimm bei mir.

00:32:13: Und es tut mir immer so leid.

00:32:14: Ja toll, aber weißt du dann sag ich immer zu dir und Müt und ich tut dir nicht leid.

00:32:18: Weil ich draußen bin, dass du willst mitleiden oder wie?

00:32:20: Aber wir haben

00:32:21: jetzt auch viel drüber geredet und das bringst ja auch... Bin ich auch froh, dass Du da bist.

00:32:24: also Wir haben ja jetzt Strukturen und Mittel und Wege mittlerweile, dass sie sich mir so vorkommt.

00:32:29: Nee, wir merken ja gleich wenn der Trend irgendwie in den Fall.

00:32:31: schlicht und da sind wir auch und es ist auch glaube ich wichtig Und ich sehe das bei vielen Unternehmen Die nehmen die mit.

00:32:37: Die schleifen sie mit, die ziehen sie mit.

00:32:39: Warum?

00:32:40: Weil es halt unangenehm ist.

00:32:41: Macht's halt niemand gerne.

00:32:43: Aber eigentlich muss ich jetzt dazu sagen... Ich meine du willst ja später in die Konsulting-Richtung noch gehen ein bisschen.

00:32:47: Eigentlich finde ich was wir auch gut haben.

00:32:49: Da hat mich mal eine Frau draufgebracht und das ist mir jetzt gerade eingefallen.

00:32:53: Eigendlich könnte mir auch so ein bisschen... Das hört sich jetzt tun man so Generationenwechsel und jemandem dazuholen.

00:32:57: Das ist eigentlich auch ne... Haben ja die wenigsten Firmen so was gibt's.

00:33:00: Und die Erfahrungen, die wir da haben könnten eigentlich auch Branche übergreifen sogar weiter geben.

00:33:04: Sehr verständlich!

00:33:05: Wir haben ja viel und wir können ja tatsächlich auch beweisen dass es jetzt so aufgebaut ist, dass das funktioniert.

00:33:11: Ich finde immer kennst du diese ganzen Coaches, die irgendwie etwas erzählen ist?

00:33:15: Und dann guckst du dir mal zeig mal was du gemacht

00:33:18: hast.

00:33:19: Aber wie kriegen wir dies Leute?

00:33:21: Dein Podcast ist die Rettung.

00:33:23: Oder vielleicht... Ja, ich weiß nicht.

00:33:24: Ich müsste es jetzt aber anders nehmen.

00:33:24: Deinen Weg zur G-Klasse oder so irgendwas.

00:33:27: Es muss ja immer was sein, was jemand... Die G-Glasse ist halt immer dieses Symbol wie bei den jungen Leuten Status, ne?

00:33:33: Ich meine, merkst du's also, die junge Generationen sind zwanzig und das ist ja schon etwas für die... Ja

00:33:38: vielen ist auch völlig egal.

00:33:39: Na gut, ich weiss es nicht.

00:33:41: Also bei uns, ich finde das schon, dass das sehr wichtig ist, das Thema Autos.

00:33:44: Und wenn jetzt jemand aufs neues Auto fährt, heißt

00:33:46: er noch, dann gucken wir alle gleich raus.

00:33:47: Sind aber

00:33:48: nur die Männer!

00:33:49: Ja, das

00:33:50: stimmt.

00:33:50: Ja, da sind nur die Männer ohne... Auch da, nochmal ist ein gewisser Schlagmensch.

00:33:54: Ich möchte nicht darauf eingehen was für Schläge aber es ist ein Gewisserschlagenmensch der sich nur über das profiliert

00:34:00: und das ist halt schade denn man würde etwas darstellen was erfolgreiches sein anstatt erstmal den Erfolg in Sicht zu suchen ihn aufzubauen.

00:34:08: alles andere kommt automatisch.

00:34:14: Ich muss immer noch über diese eine Person sprechen.

00:34:15: das war super

00:34:17: Achtung, wir kommen zurück.

00:34:18: Er hat sich dann ja privaten Autos gekauft?

00:34:20: Ohja!

00:34:20: Das ging weiter.

00:34:22: Und jetzt muss man sich mal vorstellen... Man hat einen Kunden und als Dienstleister ist man sowieso eher... Also man duckt sich eher wie dass man...

00:34:30: Man ist defens im Hintergrund.

00:34:31: Genau, man muss unsichtbar sein wenn man es möchte und man darf dem Kunden nicht das Gefühl vermitteln, dass man satt ist oder das irgendwie war.

00:34:38: Man ist Dienstleiser.

00:34:39: Man is in der Reihenung auch nicht satt, musst du ehrlich sagen?

00:34:41: Wir hatten das Thema schon.

00:34:43: Nein, man ist nicht satter aber darf einem als Dienstleister auch wirtschaftlich normal gut gehen.

00:34:48: Weil man gute Arbeit macht.

00:34:49: Ja,

00:34:49: logisch!

00:34:51: Und dieser junge Mann, was hat er da gemacht?

00:34:54: Möchtest du ein bisschen erzählen?

00:34:56: Der ist dann halt... der hat natürlich jetzt hier ein bisschen performt und ein bisschen Geld verdient.

00:35:00: Es sei ihm ja auch gegönnt.

00:35:01: Arbeiter der geleistet Leistung muss er bezahlt werden machen.

00:35:04: Gut

00:35:04: Geld verdienen bei uns.

00:35:05: Erzählt sich das Geld für dich.

00:35:06: Du arbeitest und fleißig bist kannst du im Handwerk Geld verdiene.

00:35:08: Das glaube ich jeder schon mittlerweile verstanden so.

00:35:11: Dann hat er sich einfach einen Porsche Cayenne gekauft.

00:35:14: Jetzt kommt halt der Punkt, jetzt natürlich nicht ein Porsche Cayenne wie man sich jetzt vorstellt.

00:35:18: Also es ist jetzt ein neuer Porsche Cayennis aber ein Porsche cayenne.

00:35:22: Aber noch mal.

00:35:24: Es geht noch weiter.

00:35:25: Ganz kurz beim Porsche Cayen.

00:35:25: da müssen wir uns ganz kurz drüber sprechen.

00:35:28: Du kamst ja auch damals zu mir und hast gesagt er hat sich einen Porsche Cayennen gekauft.

00:35:32: Und ich habe das ja erstmal klargestellt weil ich wusste ja gar nicht was du schießt.

00:35:36: Das war irgendein Porsche Cayennes Modell als erstes wo es gab halt irgendwo günstig aus dem Ist halt einfach so, das war ein sehr, sehr einfaches Porsche Cayenne-Modell.

00:35:44: Ein normaler, neuer Golf wo drei, vier Jahre alt ist, ist teurer wie dieses Auto.

00:35:49: Ja!

00:35:49: Also es ist nichts Besonderes dieser Autor.

00:35:52: Und das Problem ist nur dass wir unsere Reinigungskräfte sehen, dass auf einmal ein neuer Kollege kommt

00:35:57: und so

00:35:58: ein Auto fährt.

00:35:59: Katastrophe

00:35:59: Haben wir einen Riesenschitz?

00:36:01: Ein

00:36:01: Riesenproblem.

00:36:02: Übel!

00:36:03: Was

00:36:04: ist in deinem Team passiert?

00:36:06: Er war unruh, wie kann es sein so ein Auto?

00:36:08: was ist los?

00:36:09: und natürlich die Frage was verdient er?

00:36:10: man muss aber auch sagen dazu er hat halt auch es demonstrativ.

00:36:14: als er dann beim Kunden die Müllsäcke raus geholt hat Hat er halt immer vorher sein auto davor geparkt und jetzt hat er halt im Porsche Cayenne davon geparkte da die Müllsäcke dann abgeholt mit diesem Auto und jeder hat ihn halt gesehen.

00:36:25: Auch der Kunde hat ihn gesehen.

00:36:26: Ich glaube es gibt Kunden die kein Problem damit hätten dass die Reinigungskraft mit einem Porsche Karrieren vorwärts ist.

00:36:32: Ich würde sagen, in Deutschland ist generell so ein Thema was Autos angeht.

00:36:37: Da erlebe ich das ja schon oft, dass da geguckt wird muss man es sagen.

00:36:41: Ich weiß nicht wie du siehst aber wenn wir jetzt vergleichen mein Set in Amerika – ich kenne das weil meine Mutter in Amerika lebt – da kommt jemand mit dem Ferrari Und hier ist halt, ob er sich das leisten kann.

00:36:59: Der ist doch gließt!

00:37:04: Das gehört

00:37:04: ihm doch gar nicht.

00:37:05: Natürlich.

00:37:06: Ja?

00:37:06: Und es ist halt der Punkt.

00:37:07: Deswegen muss ich sagen klar und wenn dann noch jemand in Reinigungsgewerk so ein Auto fährt, dann ... Muss ich sagen, ist der Schützsturm, wenn auch hinten rum passiert was ja meistens passiert vorprogrammiert?

00:37:22: die Leute fragen einfach

00:37:23: Hä?!

00:37:24: Wieso nicht Ich?

00:37:25: Wieso?

00:37:26: Was macht Er?

00:37:27: Was kriegt er, was ich nicht bekomme?

00:37:29: Und dann geht's los.

00:37:31: Dann kommt natürlich auch der Druck und sieht vielleicht die Frau und sagt, guck mal wie kann es sein dass er so ein Auto hat und wir nicht?

00:37:37: Ja ja auch sein!

00:37:38: Und dann kommt das Rattenschwanz.

00:37:40: Dann sagen die Leute, dass erst sich verdient zu wenig, er verdient viel.

00:37:43: Da ist eine riesen Diskussion, da muss man erstmal beruhigen und sagen jetzt lasse die Kirche im Dorf.

00:37:48: Jeder kann ... Ich weiß nicht, vielleicht kannst du mich aufhören... Kann jeder mit einem gewissen Einkommen sich ins Autohaus gehen?

00:37:56: Finanzier ein Porsche Cayenne.

00:37:57: Kann man das?

00:37:58: Ist das sehr teuer, was kostet denn so eine Leasing-Rate oder eine Finanzierungsrate von so einem Auto?

00:38:02: Das

00:38:03: ist wunderschön, ich gebe da verschiedene Modelle.

00:38:05: Gebrauchten!

00:38:06: Gebraucht keine Ahnung.

00:38:09: Durch unsere Kunden habe ich den Genuss, dass es immer neu war als drei Jahre Lease aber...

00:38:13: Aber sagen wir mal, man kann sich's leisten, oder?

00:38:15: Könnte man sich das leisten?

00:38:16: Ja, jetzt kommt es auf an.

00:38:17: also ... Ich würde davon ausgehen, dass das Leben, wenn du dir einen Porsche Cayen, einen neuen leisen würdest zum Beispiel und du hast Ist schon schwierig, nachdem du angestellt bist.

00:38:29: Oder muss man die Prioritäten so setzen?

00:38:31: Also entweder man hat eine Bezuschusswohnung oder einen Partner der es sehr viel mitbringt... Ich sag das mal so wenn man tausend Euro Miete bezahlt und dann zahlt man nochmal tausende Fünfhunderte Euro was mittlerweile glaube ich normal ist fast bei Leasingraden bei solchen Autos.

00:38:48: Minimum!

00:38:49: Vor allem sind ja keine Geschäftskunden.

00:38:50: oftmals also wenn du jetzt Geschäftskunde bist, ist es anders wenn du über die Firma läufst aber wenn du privat bezahlst Dann sind einfach mal drei tausend Euro weg schon.

00:38:57: Also das ist ja fast... Ja,

00:38:58: aber da siehst du die Priorität ne?

00:39:00: Da zeigt man dass man was is.

00:39:01: Man stellt was dar und hat ein schönes Auto.

00:39:03: Aber mal lieber die Leasingrate weglassen und in eine Weiterbildung zu investieren Dass du nachhaltig dich selber aufbaust, dass alles andere später kommt.

00:39:11: Das ist dann halt der schwere Weg Und den wählen die wenigsten, das ist halt schade Denn man möchte immer nach außen wirken und etwas darstellen.

00:39:19: Aber regel doch erstmal dein inneres Versuch dich weiterzubilden, investiert da das Geld.

00:39:25: Oder vielleicht, was ich auch nicht verstehe.

00:39:27: Eine bessere Wohnung oder eine bessere Wohngegend?

00:39:30: Sondern da lieber irgendwie ... Wir haben ja viele Leute, die mit der ganzen Familie in einer kleinen Wohnung leben zur Miete aber jeder hat einen Riesenauto und dann siehst du halt auch schade, dass man da irgendwo so getrieben ist.

00:39:45: Ja, wobei... Ich finde immer, die Selbsteinschätzung oder das Reflektieren ist eigentlich das Wichtige dahinter.

00:39:50: also ich finde zum Beispiel wenn jemand Frau Müller hier wohnen und hier hat man.

00:39:56: Ja, Herzog als Beispiel keine Ahnung arbeiten beide im gleichen Gewerge arbeitendes gleiche.

00:40:02: der eine macht überstunden malocht richtig bei den Verantwortung arbeitet sich langsam nach oben mit einer WP.

00:40:08: Gibt richtig Vollgas.

00:40:09: die andere die Frau Mülla die ist zufrieden kann es auch andersrum.

00:40:12: also nicht dass da jetzt jemand kommt kann noch die Frau Merkel verdienen wieder Manns.

00:40:14: mir völlig egal was mir wichtig ist das die Leute sich selbst einschätzen.

00:40:22: Es ist bei uns immer so dass jemand sagt hey der hat ich habe nicht Genau.

00:40:27: Das ist bei uns vor allem, bei den Leuten also wo wir angestellt haben.

00:40:30: und wenn wir denen dann sagen was die alles machen das glauben dir nicht?

00:40:33: Nein!

00:40:33: Die sagen das stimmt nicht.

00:40:35: Richtig.

00:40:35: Also die gucken dich an und sagen du lügst.

00:40:37: Und dann sage ich ehm.. Ich kann es dir hier zeigen... Also der macht desobjektes objektes... Also die arbeiten sehr viel und du aber...

00:40:43: Die Zerstellung auch was zu denken was man erwirtschaftet ne?

00:40:45: Ja genau das ist ja das nächste.

00:40:46: also ich finde einfach die Tatsache wenn diese Leute sagen würden ich bin mit soviel zufrieden aber ich bekomme auch nicht mehr dafür.

00:40:53: Wir

00:40:54: haben mir schon mega geholfen.

00:40:55: Also ich finde einfach leistungsorientierter bezahlen wäre für mich, also wenn die ganzen Rahmentarife nicht wären.

00:41:01: Wir würden komplett anders bezahlen werden ganz andere Möglichkeiten.

00:41:04: Ich bin mir sicher dass wir die Mitarbeiter deutlich besser in Lohn würden, die besser sind.

00:41:10: Ja klar!

00:41:11: Die für uns einen Mehrwert

00:41:13: haben und

00:41:13: im Endeffekt ist es nur das dieses Gesamtkonstrukt.

00:41:16: auch die ein bisschen bestraftig richtig Leistung bringen finde ich weil die hätten die Möglichkeit Im Kontext des ganze deutlich attraktiver zu gestalten.

00:41:24: noch Für die Leute

00:41:26: Ja, weil das ist ja auch wieder so eine politische Geschichte.

00:41:28: Da können wir wieder ausholen und ich meine du siehst ja was bei uns war als ein Mindestlohn dann auf fünfzehn Euro erhöht wurde.

00:41:33: Jetzt sind natürlich alle gerannt und haben gesagt kann nicht sein dass eine ungelegnte Kraft fünfzehneure verdient und wir arbeiten hier jahrelang Und kriegen deine außer tariflich sechzehn.

00:41:41: unsere arbeit ist jetzt neunzehn zwanzig euro wert und es ist halt wieder auch so Eine politische geschichte.

00:41:48: aber dann sage ich auch ja okay klar Aber dann kann ich nicht ich kann nicht Geld zum Kunden mitbringen Das geht nicht.

00:41:53: Wir müssen ja auch irgendwie wettbewerbsfähig bleiben, wenn jetzt jeder zwanzig Euro hat Stundenlohn, brauchen wir nicht drüber reden und dann verstehen die auch nicht.

00:42:00: dass uns das nicht zwanzich Euro kostet muss man auch.

00:42:03: Aber gut es ist ein anderes Thema.

00:42:04: aber deswegen sage ich Es ist generell schwer.

00:42:07: weil um mal die Frage aufzugreifen wie können wir es für die Leute attraktiv machen im Gebäudereiniger Handwerk zu arbeiten?

00:42:13: da würde ich sagen Durchs Team wahrscheinlich.

00:42:15: Wahrscheinlich, dass man sich wohlfühlt durch gute Kunden und Projekte.

00:42:19: Dass man schaut, dass wir uns zusammenwächst und ein gutes Klima hat.

00:42:22: Du siehst ja auch bei Großprojekten, es bilden sicher Krüppchen.

00:42:25: Wenn die Material holen, sind immer in der Gruppe wie so ein Team oder die Gruppe die Sonderreinigung macht.

00:42:30: Ich merke auch, die Stimmung zwischen denen ist positiv.

00:42:33: Die arbeiten gerne im Team zusammen und bringen teilweise auch.

00:42:36: die Leute sagen, der sucht noch Arbeit.

00:42:38: Sie sind meist Familienmitglieder manchmal.

00:42:41: Es bildet da eine Bubble ... Und ich glaube, das ist viel wert.

00:42:44: Weil wo kannst du noch so offen zusammen mit deiner Familie arbeiten an Projekten und zusammen die Sachen abschließen?

00:42:52: Ja vielleicht gar nicht so verkehrt!

00:42:54: Und je nachdem welche Objekte du reinigst es ist klar dass eine Schule ganz anders zu reinigen ist oder ein Kindergarten oder ein schönes Büro mitten in Karlsruhe City oder in Baden-Baden.

00:43:03: Das ist ja klar.

00:43:04: wir haben auch wirklich schöne objekte wo man gerne reingeht.

00:43:07: Also können wir nur über diesen Weg, nachdem du jetzt dich dagegen entschieden hast ob ihr gleich dann G-Klassen zur Verfügung zu stellen haben.

00:43:14: Wir nur noch diesen Weg.

00:43:15: Das ist schlimm, ich

00:43:16: würde es machen.

00:43:17: wenn sie gut sehen würde ich das den geben.

00:43:18: Du hast

00:43:18: mir gesagt einmal Wenn er wirklich jemanden leistet und bringt und macht Ich

00:43:23: finde das ja cool weil das ist ja hat er sich auch verdient.

00:43:26: also nochmal wenn das ja wirklich jemand wirtschaftlich Mir zeigen kann dass er das wäre das egal was ist hast du mir hast mir doch auch gezeigt wo sie hingewiesen sein.

00:43:33: Und warum soll ich nicht in jemand investieren der mich weiterbringt?

00:43:37: Dann hat er alles verdient.

00:43:38: Ja,

00:43:38: aber was interessant ist die Leute, die dir das zeigen wollen oder die das wollen... Ich zum Beispiel bei mir war es nie irgendwie ein Gedanke, dass ich... Nein, nein!

00:43:45: Das bin ich nicht.

00:43:45: Also, das ist interessant meinem Gedanken weil mal okay weiter Bildung, Weiterbildung, was?

00:43:48: Ich brauch noch das.

00:43:49: Ich muss das wissen, ich muss Expertin werden, dass auch weiß Okay Weil in China ist unverzichtbar, wir brauchen sie.

00:43:55: Ich bin echt mittlerweile ... Du übertreibst ein bisschen?

00:43:57: Es geht weiter!

00:43:58: Ich weiß, dass

00:43:59: es so weitergeht und das ist sehr schön für mich.

00:44:00: Aber okay, weiter

00:44:01: geht's.

00:44:01: Du musst die Leute lassen.

00:44:03: Ja.

00:44:03: Ich mags einfach.

00:44:05: Schön.

00:44:06: Ich höre mir das alles an.

00:44:07: Also ich hab da Freude.

00:44:08: Nee, das wollte ich einfach damit sagen.

00:44:10: Der Gedanke muss richtig sein.

00:44:13: Und wenn du nur eine Arbeit machst weil du jetzt irgendwie auf irgendwas Materielles pochst... Ist das aus meinen Erfahrungswerten nicht nachhaltig.

00:44:20: Das ist alles schön, nice to have.

00:44:22: Wenn du dann diesen Status tatsächlich die erarbeitet hast, sei jedem gegönnt.

00:44:26: Wunderbar!

00:44:26: Ich bin die Letzte, die was sagen würde.

00:44:28: Ich bin derjenige, der sich umdreht und sagt, boah mega voll das Auto.

00:44:32: ich finde es toll.

00:44:33: Ich hab Freude daran wenn Leute Erfolg haben und ich schöne Sachen sehe.

00:44:36: aber wenn jemand kommt und ich frag was ist dein Ziel?

00:44:38: Ich will in die G-Klasse.

00:44:40: Dann denke ich okay.

00:44:41: Aber wenn jemand kommen sagt Mensch ich möchte gucken organisieren nicht wir wachsen auch mental und gucken dass man die Reinigung irgendwie ins nächste Level bringen, dann siehst du mit der Person kannst du arbeiten.

00:44:51: Aber mit jemanden, der nur nach diesen Sachen strebt ist es schwer.

00:44:56: Das ist wirklich schwer!

00:44:58: Das ist schade.

00:44:59: Ja.

00:45:01: Vor allem in den letzten Wochen, Monaten oder dieses Jahr muss ich echt sagen die Leute... Wenn man das mitkriegt draußen, dass was du mir als erzählst und so.

00:45:09: Und ich kriege da draußen bei den Leuten wenn ich in der Stadt bin und so ist echt ein bisschen...

00:45:12: Es ist aber auch mehr... Mach

00:45:12: mal sich ein bisschen Sorgen.

00:45:14: Du hast

00:45:14: etwas Gutes gesagt zu Beginn, du hast gesagt, du glaubst niemanden, weil du vertraust nicht.

00:45:18: Das ist etwas, was man dann entwickelt.

00:45:20: Ich erwarte nichts!

00:45:21: Du erwartest

00:45:22: nichts?

00:45:22: Genau.

00:45:23: Und das ist halt der Punkt.

00:45:24: Man erwartet nichts.

00:45:25: Man hört sich das an alles gut schön.

00:45:28: Also ich habe ein schlechtes Gewissen, wenn ich zum Beispiel jetzt irgendeiner Kundin sage okay wir melden uns wegen der Gasreinigung Und ich hab die vergessen und es ist ein ganz kleines Objekt.

00:45:35: Wie kann ich mir eigentlich sagen, okay?

00:45:37: Die müssen wir irgendwo reindrücken weil's eigentlich jetzt wirtschaftlich keinen Sinn macht für uns dahin zu gehen.

00:45:41: Ja.

00:45:42: Und dann sehe ich die irgendwann zwei Wochen so spät im Dispobladen und denke ich habe die vergessen.

00:45:45: Da habe ich es schlecht gewissen dass das...

00:45:46: Ja natürlich!

00:45:48: Ja bei mich ist genau so.

00:45:49: Ich habe es schlechtes Gewissen teilweise wenn die Kunden dann irgendwie selber irgendwas aufheben musste, weil wir es irgendwie nicht gesehen haben.

00:45:55: Dann denke ich ach Gott das muss nicht sein.

00:45:56: oder wie jetzt ein Meetingraum da nicht gereinigt wurde Tatsächlich, weil einfach die Kontrolle nicht funktioniert hat.

00:46:01: So, denn dann finde ich das... Ich bin fix und fertig!

00:46:04: Ich würde am liebsten durchs Telefon springen.

00:46:07: Ja,

00:46:07: weil wir Service verkaufen tatsächlich und es ist das womit wir uns abheben?

00:46:12: Wir haben diesen Dienstleistungsgedanken.

00:46:14: Wir wollen einfach guten Service bringen, dass der Kunde sich nicht darum kümmern muss.

00:46:17: Deswegen engagiert man uns ja auch und gibt uns den Auftrag.

00:46:20: Und wenn wir dann, tatsächlich ist es aber auch manchmal schwer, weil man muss halt auch verstehen, manchmal kannst du nicht überall sein und Fehler passieren.

00:46:27: Aber deswegen sage ich hier auch zu dir das ist meine Erwartungshaltung an eine Führungskraft Die Führungskraft ist dafür da um diese Sachen zu sehen bevor sie entstehen.

00:46:37: im besten Fall Sie sieht es zu neun neunzig Prozent ein Prozent geht mal daneben okay passiert Aber das ist halt der Punkt und da gehört Verantwortung dazu.

00:46:46: Da muss ich sagen, ich will mein Job richtig gut machen.

00:46:48: Ja man du stehst doch immer gerade für alles und es muss man machen.

00:46:51: also...

00:46:52: Es ist alles mal ein Fehler!

00:46:54: Ich akzeptiere es.

00:46:55: deswegen sag' ich dir jetzt nicht.

00:46:56: Das ist meine Schuld.

00:46:56: Brauchst

00:46:56: du mir nicht zu reden?

00:46:57: Ist auch meine Schuld!

00:46:58: Alles was passiert ist meine schuld.

00:46:59: Sag' ich doch den Mädels vor dem Büro immer wenn Fehler passieren kann passieren natürlich als er nochmal ich bin schuld es ist so.

00:47:06: Ja, weil wenn eine Reklamation kommt, spanische.

00:47:08: Weil ich habe die Person auch eingesetzt.

00:47:09: Ich

00:47:09: weiß denn nie, wann ich im Kunden nochmal gesagt hätte, ja da fahre ich nix dafür und das war bei mir vorhin oder vor der Buchhaltung.

00:47:14: Aber es ist leichter.

00:47:16: Das macht

00:47:16: man nicht.

00:47:17: Aber das machen viele?

00:47:18: Was denkst du oft?

00:47:18: Natürlich machen das viele!

00:47:19: Nein, ich krieg das mit auch.

00:47:20: Wenn Sie dann sagen selber...

00:47:21: Aber es geht mir bei anderen mit.

00:47:22: Es geht mir täglich mit.

00:47:23: Ist ja normal.

00:47:24: Aber ist das nicht genial, die Verantwortung zu übernehmen?

00:47:27: Wenn du die Verantwortung übernimmst, dann weiß ich.

00:47:30: Ich hab die Verantwortung dafür.

00:47:31: das ist okay.

00:47:32: eine Übungssache einfach mal sagen ich bin schuld ja.

00:47:34: Wir hatten ein kleines technisches Problem.

00:47:36: gerade die ST-Garte war voll.

00:47:39: Du weißt jetzt wo wir waren?

00:47:41: Wir waren da dass du mich gefragt hast wie viel wenn wir jetzt Reklamationsmanagement betreiben und wir haben jetzt Reclamation da passiert was natürlich der Kunde berichtet mir in erster Linie ich rufe den zuständigen Mitarbeiter an oder schreibt eine WhatsApp.

00:47:54: Da hast du mich gefahren.

00:47:55: wie reagieren sie denn?

00:47:57: Man kann nicht sagen, zu neunundneinzig Prozent Rechtfertigung.

00:48:02: Schuld sind immer die anderen.

00:48:04: Schuld ist der Staubsauger das Wetter ich der Kunde alle anderen sind schuld.

00:48:10: Es ist wirklich ein Highlight.

00:48:12: kannst du fast wenn jemand sagt oh Das war meine Schuld

00:48:18: Gibt's wirklich selten?

00:48:19: Gibt es ganz wenige Leute.

00:48:22: Und das ist sehr interessant, denn die Art wie man damit umgeht zeigt mir auch wie du durchs Leben gehst.

00:48:28: Es ist so!

00:48:28: Aber ganz

00:48:29: kurz geht ganz viele Menschen draußen durchs Lege.

00:48:31: Das mag ja sein.

00:48:31: Ob ich jetzt... Ich rede gerne mit Menschen und egal ob ich jetzt draußen im Biergarten sitze, mich mit einer Kellner unterhalte mal

00:48:38: etc.,

00:48:39: immer egal wo man auf Gespräche zurückkommt.

00:48:41: Es gibt immer Leute, die dafür verantwortlich sind Warum sie jetzt da sind, wo Sie sehen.

00:48:46: Das waren immer andere Schulden, der hat das Wort nicht gehört.

00:48:49: Es zieht sich komplett durch dass keiner mehr sich selbst als verantwortlich passiert für sein Leben oder weniger.

00:48:54: Job!

00:48:54: Treffes schuld?

00:48:55: Immer

00:48:56: Schuld?!

00:48:56: Dann wechseln, dann gibst du ja eine Möglichkeit, dann weckel doch den Job.

00:48:59: Harni, da muss ich ja nicht viel machen, es läuft

00:49:01: auch so kiel.

00:49:02: Ich kann das auch... Leute, die mir gleich schon anfangen, ist immer das Gleiche.

00:49:07: Kannst niemand glauben wenn's um das geht wirklich?

00:49:09: Niemand wird immer gelogen.

00:49:12: Oder?

00:49:12: Denkst du, sie lügen bewusst oder unbewusst?

00:49:15: Oder reden Sie es sich selber ein um nicht zu wachsen und sich nicht zu bewegen.

00:49:19: Es ist ja auch... Wenn ich so sage dass die anderen Schuld sind dann muss sich ja nichts ändern.

00:49:24: Das ist ja eigentlich gut.

00:49:26: Was denkst Du?

00:49:28: Ist eine Mischung.

00:49:29: Ich glaube das ist eine gewisse Selbstprofilierung wo viele machen wo einfach gut dastehen wollen vor andern.

00:49:34: Ich weiß nicht, ob es Scans gibt.

00:49:35: Die erzählen denen von zehn Minuten wie viel sie verdienen?

00:49:37: Das kannst du davon ausgehen und dass das nichts stimmt...

00:49:39: Das ist eher so ein männlicher Part, finde ich muss sagen.

00:49:42: Also ich habe das selten bei Damen erlebt.

00:49:44: Ist tatsächlich

00:49:45: wenn ihr jetzt in meine Freundesgruppe seht, ist das wirklich ein männliche?

00:49:47: Oder?

00:49:47: Das kann ich sagen jetzt ohne Shaming also.

00:49:49: Genau!

00:49:50: Einfach mal hinzuhören und ja ich find jeder hat heutzutage jeder weiß alles besser.

00:49:56: Jeder hat immer eine Meinung weil er jemanden kennt.

00:49:58: Dann denke ich mir immer draußen wir haben nur Experten rumlaufen und es läuft so beschissen.

00:50:02: Da fragt mich immer okay

00:50:04: Ja, dann zeig doch mal.

00:50:05: Riecht wahrscheinlich an mir.

00:50:05: Wahrscheinlich bin ich der Einzige, der nichts arbeitet.

00:50:07: Also ich bin glaube ich der fauldeste Bock im Universum.

00:50:09: Weil wenn ich sehe was meine Freunde und alle drum und dran wie viel die arbeiten immer... also gar nicht mein ängster Freund ist, aber jeder erzählt mir immer wie stressig etc.

00:50:18: Und ich seh jetzt bei dir, was Stress wirklich isst oder wieviel man arbeit- Kann tatsächlich nicht gedacht, das geht.

00:50:25: Das werden jetzt auch viele vielleicht jetzt nicht glauben und so.

00:50:27: Wir können das gerne mal vorbeikommen.

00:50:28: Jeder der mal eine Woche mit einer Tina und dieses Pensum durchgeht nach einem halben Jahr.

00:50:37: Vielleicht kann man dann über

00:50:41: die Gegler zu sprechen.

00:50:41: Ja aber es ist wirklich hardcore und deswegen ich kann da auch niemand mehr ernst nehmen wenn ich sehe Leute ja wir haben Stress.

00:50:48: Ich verstehe dass es jeder ein eigenes individuelles stresslevel aber man muss Das irgendwie einordnen können.

00:50:55: Und ich fühle mich schon schlecht, wenn jemand sagt gut gemacht, gut gemacht.

00:50:57: Ich denke immer, ich hab da gar nichts gemacht.

00:50:59: Weißt du?

00:51:01: Mir fliegt ja vielleicht auch viel zu in manchen Sachen was so Sachen angeht und ich bin echt immer da ein bisschen skeptisch.

00:51:06: aber ich finde halt heutzutage ist halt die Selbsteinschätzung... Da muss ich jetzt wieder auf diese Leistungsgesellschaft, die geht mir flöten!

00:51:20: Wie soll ich sagen?

00:51:21: Der Hundert Meter Läufer, der als Fünfter ins Ziel kommt.

00:51:23: Er war langsamer wie die anderen vier und dann hat er auch weniger verdient.

00:51:27: Aber

00:51:28: warum ist das nicht so?

00:51:29: Und weißt du was interessant ist?

00:51:30: Dann werden immer andere Gründe gesucht.

00:51:32: Warum das so ist?

00:51:33: Ist ja aufgefallen dass Erfolg von anderen wird.

00:51:35: immer gut kennt jemanden.

00:51:38: Er hat doch das oder bei dir.

00:51:40: Ja, er hat es doch geerbt.

00:51:42: Mein Gott!

00:51:43: Ja, ist es so.

00:51:43: Nein!

00:51:44: Ist nicht.

00:51:44: wie viele Leute Erben unternehmen und fahren gegen die Wand zu.

00:51:47: Was ist mit denen?

00:51:48: Das ist kein Garant dafür dass du natürlich manchmal machte jemand eine Tür auf aber durchgehen musst du selber und da mag regelt wenn's nicht läuft dann läufts nicht.

00:51:57: also da streichelt dich niemand Und das sehen wir tagtäglich.

00:52:02: Aber immer den Erfolg jemanden schlecht zu machen durch irgendwas, ne?

00:52:07: Das ist halt immer das Lied der Menschen, die irgendwie selber nicht anpacken.

00:52:11: Weil ich hab es selten erlebt, ob du's auch vielleicht hast ... Du hast ja sicherlich sehr viele Unternehmerfreunde, die erfolgreich sind und die reden nicht über andere grundsätzlich machen, die nicht schlecht oder?

00:52:24: Ist das so, dass jemand da irgendwie sagt die fokussieren sich, da sind ganz andere Themen wahrscheinlich.

00:52:30: Oder hast du da irgendwie erlebt, dass jemand sagt oh der und der ist schuld?

00:52:33: Und das Wetter... Das

00:52:34: spricht man anders drüber.

00:52:35: Nein, das spricht man

00:52:36: anderes

00:52:36: auch.

00:52:37: Weil die Leute da ganz anders denken.

00:52:39: Die gehen gar nicht jetzt dahin, dass sie sagen oh jetzt ist der schuld oder der Postbotere schuld, oder der Chef ist doof.

00:52:46: Aber ich finde doch mal ... Ich glaube es gibt nämlich, also das ist gar kein Problem.

00:52:52: Das was mit der Taxifahrer erzählt Nehme ich genauso respektvoll und als wichtig auf wie das was mir ein freund erzählt der CEO ist.

00:53:00: Ja logisch ja noch mal und ich finde einfach, dass das ein thema ist dass viele einfach gar nicht das ernst nehmen was andere sagen ist ein Taxifahrer als Beispiel.

00:53:08: Das darf nicht

00:53:09: sein.

00:53:09: Aber jeder seine Säube du kannst ja von jedem auch etwas lernen.

00:53:11: Ja natürlich.

00:53:11: Du tippst ja jeden menschen das ist auch wieder das gleiche.

00:53:14: Ich gehe dahin ich sage dir genau so hallo Wie jeder Reinigungskraft wie jedem Kunde es ist einfach das noch normal oder?

00:53:20: aber das ist ein Problem wieder in unserem Gewerk.

00:53:22: das ist das was du sagst.

00:53:25: Wie gesagt, wir können das alles nur anschneiden.

00:53:28: Wir müssen da irgendwie mal entfahren.

00:53:30: Du sprichst uns nächstes Mal ein größeres Thema für

00:53:33: mich?

00:53:33: Ja, aber da haben wir auch viele Sachen und viele Fälle, habe ich persönlich erlebt wie tatsächlich die Leute dann auch umgehen wenn sie wissen dass du reinigst, dass du eine Reinigungskraft bist und es ist grausam.

00:53:44: also kann man schon verstehen dass dann jemand sagt wenn ich dann rede und die sagen ah ich bin heute war eine Dame vorstellungsgespräch die habe ich eingestellt Und dann habe ich gesagt, was haben Sie denn gemacht?

00:53:54: Ich hab all die Jahre nur geputzt.

00:53:56: Was soll das?

00:53:56: Nichts geputzen!

00:53:57: Also was soll denn das?

00:53:58: Nur geputze am Essen ist gereinigt.

00:54:00: Sie haben Geld verdient.

00:54:01: Das ist ein super Job.

00:54:02: Was ist denn das Problem?

00:54:03: Ja, und hast du gleich gemerkt, war gleich... Super.

00:54:06: Danke Frau Austrische.

00:54:07: Das will ich gar nicht hören in meinem Team ja.

00:54:09: Das geht nicht.

00:54:09: Reinigung muss hier gepusht werden.

00:54:11: Und es ist halt traurig dass es noch so ist und da kämpfen wir dagegen an.

00:54:16: Es ist genauso eine Branche, genau so einen Gewerk und ohne uns läuft gar nichts.

00:54:20: In keinem Objekt.

00:54:21: Richtig Aber die Wertschätzung ist erst wieder da sein.

00:54:24: Ich glaube, dann muss es erst wieder den Leuten ich weiß nicht also ich hoffe dass es wieder besser wird.

00:54:28: man hat auch das Gefühl das ist hier und auf jeden Fall manchen Branchen deutlich besser geworden

00:54:32: ist.

00:54:32: aber das ist eine Erziehungssache.

00:54:33: das was du sagst dass man zum Taxifahrer genauso freundlich ist wie zu einem CEO Das ist klar!

00:54:38: Das ist die Erziehungssache die wir unseren Kindern mitgeben.

00:54:41: Das ist ein Zeichen von guter Erziehungen.

00:54:43: und das ist halt die Frage.

00:54:44: wenn ich denn schon sehe wenn an die Teenies anhimmeln gewisse TikTok Stars oder irgendwas weil sie irgendwelche weiß ich nicht, was zur Zeit halb ist.

00:54:53: Irgendwelche Protein-Shakes verkaufen und dann aber sagen die eine ist nur eine Reinigungskraft.

00:54:59: Das ist doch Reinigung!

00:55:01: Ja das ist halt die Sache wie sind unsere Werte?

00:55:04: Und da muss man glaube ich zuerst selber bei sich anfangen zu schauen welche Werte gebe ich weiter.

00:55:11: Aber haben wir noch viel Stoff drüber zu reden.

00:55:12: Da ist sehr viel.

00:55:14: Eigentlich hab ich mir einen ganz anderen Plan gemacht.

00:55:16: Ja,

00:55:16: aber

00:55:16: du

00:55:17: machst ja keine Pläne?

00:55:17: Nein, ich mach keine Plähne!

00:55:18: Aber es ist gut wie sie sich jetzt entwickelt... ...aber es gibt noch ganz viel und irgendwann müssen wir auf jeden Fall eine Folge mal der lustigen Seite widmen weil wir auch ganz viele Sachen haben die wir absolut wo man drehen lachen könnte.

00:55:32: Also

00:55:32: es ist irgendwann ein Romanzschreiben.

00:55:34: Ich könnte wirklich erzählen also dass teilweise da liegst du da.

00:55:37: Dann möchte ich gerne einmal in einer Folge Die moralische Sichtweise von Chat GBT hinterfragen, weil ich das sehr enttäuscht bin.

00:55:46: Und nein, ich würde gerne noch ein paar Prozesse vielleicht von dir draußen beobjekte umgesetzt werden wie große Vorhaben organisiert werden was viele vielleicht gar nicht wissen.

00:55:59: Ich finde auch ganz gut, dass uns ein Redner weitergeht.

00:56:03: Wie wir uns machen.

00:56:04: Genau jetzt erst mal haben wir unsere Großprojekte start Juli August und danach gucken wir einfach weiter was es in dieser Phase noch zu berichten gab ob meine Quote besser geworden ist.

00:56:14: von zehn Vorstellungsgesprächen das nur zwei da sind und kein... Okay ich drücke

00:56:19: die Daumen und ich werde weiterhin da sein für Gossip.

00:56:22: Sehr gut.

00:56:23: Freut mich danke dass du da warst sehr

00:56:24: gerne.